为了提高总务处服务质量和服务水平，建立后勤服务工作的快速反应机制，畅通信息渠道，满足师生员工学习、工作和生活的各项需求，总务处专门成立后勤服务呼叫中心，目前呼叫平台服务热线（8740）2000号（校内拨打2000）已经全面运行，24小时全天候服务，直接集中处理师生员工关于后勤服务方面的需求、咨询、建议、意见和投诉，保证件件有回复，事事有落实，最大程度满足师生需求。

一、            业务受理范围：

1.      接受师生员工关于后勤服务工作的咨询：

2.      接受师生员工对后勤服务的投诉并负责处理、落实和监督；

3.      接受师生员工关于后勤工作的建议并负责处理、落实；

4.      接受师生员工对后勤服务范围内（水、电、暖、通讯以及除宿舍外公共部位）的报修并负责安排落实、回访。

二、            呼叫中心同时开通处长信箱：zwc-ycz@163.com   

投诉电话：87402888。

三、            总务处其他服务电话依旧正常服务。

1.      餐卡挂失咨询：3571

2.      商场购物咨询：2812

3.      洗浴咨询：3563

4.      班车线路及用车咨询：3333

5.      水暖障碍维修：3460

6.      家具制作、门窗、家具维修：3480

7.      电力障碍维修：2755

8.      房屋维修报修：3499

9.      通讯障碍维修：2000

10.  电话号码查询：2114